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服務支持
service support
1.我們在面向經銷商等客戶時,在客戶機型選擇和供冷量供熱量等,提供專業的建議和技術支持,系統方案如供水系統、配合評估;對供水及送風系統、電力供應的需求進行評估;評估機組調節后的表現及對系統的需求,例如供冷量、供熱量或熱回收量等等。
2.針對貼牌客戶,從前期的產品咨詢到產品的確認,我們有專業技術人員一對一的全程跟蹤服務。在性能參數或結構有很大差異時,我們的也愿意雙方合作開發新的產品,來占領新的市場。
3.為了更好服務海外市場,我們有多語種產品介紹和技術手冊,并有專業的外語人員服務于海外市場
1.機組在質保期內,工廠將提供免費的配件更換。超出質保期,工廠仍將以最低的價格提供優質的原裝配件。
2.服務培訓:我們會視客戶的要求,提供空調知識、系統方案和施工方案等空調專業知識,在售后維修方面我們將提供日常機組運作管理,以及機組常見故障的維護和排除。
工廠設有專門的客訴處理團隊,確??蛻舴答伒膯栴}能及時有效的得到分析、處理和反饋。